Aviz legal

Termeni și Condiții

1. Informatii despre comerciant
FEEL – UNIQUE SRL
Sediu social: Sat Dezmir, Comuna Apahida, nr. 47B, jud. Cluj
RC: J12/2813/2019
CUI: 41379867
Telefon: +40 744 168 144
Email: comenzi.celest@gmail.com

Preturile afisate includ TVA, cu exceptia cazului in care se precizeaza altfel. Costurile de livrare sunt comunicate inainte de finalizarea comenzii.

2. Incheierea contractului la distanta
Prin plasarea unei comenzi pe site, cumparatorul confirma ca a citit si acceptat Termenii si Conditiile. Contractul se considera incheiat in momentul confirmarii comenzii prin email (suport durabil).

3. Produse si servicii
Produsele prezentate pe site sunt lumanari handmade si articole decorative. Imaginile sunt cu titlu de prezentare. Caracteristicile sunt descrise in pagina produsului.

4. Livrare si plata
Metodele de plata acceptate si termenele de livrare sunt afisate la finalizarea comenzii.

5. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile fara a justifica decizia.

  • Costul returnarii este suportat de cumparator.
  • Rambursarea se face in maximum 14 zile de la notificare, in contul bancar indicat de catre client.
  • Produsele personalizate conform cerintelor clientului sunt exceptate de la retur.
  • Consumatorul raspunde pentru diminuarea valorii produsului daca acesta prezinta urme de utilizare iar pachetul nu este returnat exact cum a fost trimis.

6. Garantia legala de conformitate
Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani, conform OUG 140/2021. Daca un produs nu corespunde, cumparatorul poate solicita repararea, inlocuirea, reducerea pretului sau rezolutiunea contractului, fara costuri suplimentare.

7. Reclamatii si solutionarea litigiilor
Pentru reclamatii, va rugam sa ne contactati la comenzi.celest@gmail.com.
De asemenea, consumatorii pot apela la ANPC sau la procedurile de solutionare alternativa a litigiilor (SAL), conform OUG 38/2015.

8. Proprietate intelectuala
Textele, imaginile si retetele publicate pe site apartin FEEL – UNIQUE SRL. Copierea sau utilizarea fara acord scris este interzisa.

9. Legea aplicabila
Prezentul contract este guvernat de legislatia romana.

Politica de retur

Termen de retragere: 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Modalitate: trimiteti un email la comenzi.celest@gmail.com sau folositi modelul de formular de retragere de mai jos.

Formular de retragere

(completati si trimiteti prezentul formular doar daca doriti sa va retrageti din contract)

Catre:
FEEL – UNIQUE SRL
Adresa: Str. Tausor, nr. 47B, Sat Dezmir, Comuna Apahida, jud. Cluj, cod postal 407039
Email: comenzi.celest@gmail.com.        Tel: +40 744 168 144

Subsemnatul/Subsemnatii, prin prezenta, va informez ca ma retrag din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:

____________________________ [denumirea produsului]

Comandat la data: ___________________ / primit la data: _________________

Nume consumator(i): ____________________________________________

Cont bancar: ____________________________________________

Numele bancii: ____________________________________________
Adresa consumator(i): __________________________________________
Semnatura consumatorului (numai in cazul in care acest formular este notificat pe hartie): ________________________
Data: _______________

Rambursam pretul integral al produsului fara costul livrarii standard initiale, in max. 14 zile de la notificare.

Costul de transport pentru retur este suportat de cumparator.

Nu acceptam retururi pentru:

  • Produse personalizate clar pentru client (ex. lumanari cu mesaje speciale, culori , parfumuri deosebite sau orice alt detaliu ales special si personalizat pentru client).
  • Produse utilizate, deteriorate sau lumanari aprinse.

Adresa pentru retur:
FEEL – UNIQUE SRL
Str. Tausor, nr. 47B, Sat Dezmir, Comuna Apahida, jud. Cluj
Cod postal: 407039
Tel: +40 744 168 144

Politica de confidentialitate (GDPR)

1. Operator de date
FEEL – UNIQUE SRL (detalii la sectiunea Termeni si Conditii).

2. Date colectate

  • Date necesare pentru procesarea comenzii: nume, prenume, adresa, telefon, email.
  • Date tehnice (cookies, IP, device) pentru functionarea site-ului si analiza trafic.

3. Scop si temei

  • Executarea contractului (procesarea comenzii, livrare, facturare).
  • Interes legitim (imbunatatirea serviciilor).
  • Consimtamant (marketing/newsletter).

4. Destinatari

  • Furnizori de servicii (curierat, procesatori de plati).
  • Autoritati fiscale sau de control, conform legii.

5. Perioada de stocare
Datele sunt pastrate conform obligatiilor legale (ex. facturi 10 ani) sau pana la retragerea consimtamantului.

6. Drepturile persoanei vizate
Acces, rectificare, stergere, restrictionare, opozitie, portabilitate.
Plangeri se pot adresa la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Politica de cookies

Acest site foloseste:

  • Cookie-uri esentiale – necesare functionarii.
  • Cookie-uri de analiza/marketing – folosite doar cu acordul vizitatorului.

La prima vizita, utilizatorul poate accepta sau refuza cookie-urile optionale. Preferintele pot fi modificate oricand din setarile browserului sau din pagina „Politica de cookies”.

Instructiuni de siguranta (pentru eticheta si paginile produselor)

Conform standardului EN 15494:

  • A nu se lasa nesupravegheata in timp ce arde.
  • A se tine departe de materiale inflamabile.
  • A nu se lasa la indemana copiilor si animalelor.
  • Taiati fitilul la 5–10 mm inainte de aprindere.
  • Nu ardeti mai mult de X ore consecutiv.
  • Folositi pe suprafete rezistente la caldura.

Daca lumanarea contine parfumuri/uleiuri cu risc (CLP), pe eticheta veti regasi pictogramele si frazele H/P necesare.