Politica de rambursare

In cuprinsul acestui SITE urmatorii termeni vor insemna:

CUMPARATOR – persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda si este inscrisa in partea introductiva a facturii sub titlul CUMPARATOR (sau imputernicitul acestuia).

VANZATOR – FEEL - UNIQUE SRL, cu sediul in Sat Dezmir, Comuna Apahida, nr. 47B, judetul Cluj, telefon: +40744-168144, inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J12/2813/2019, Cod unic de inregistrare 41379867 si inscrisa in partea introductiva a facturii sub titlul de Furnizor.

PRODUSE SI SERVICII – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate respectiv prestate de catre VANZATOR CUMPARATORULUI si sunt reprezentate prin decoratiuni achizitionate de catre CUMPARATOR, care corespund descrierii din cataloagele si documentatia producatorilor, ale caror caracteristici au fost agreate de CUMPARATOR si inscrise in comanda, respectiv factura.

COMANDA – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre VANZATOR si CUMPARATOR prin care VANZATORUL este de acord sa livreze PRODUSE SI SERVICII si CUMPARATORUL este de acord sa primeasca aceste PRODUSE SI SERVICII si sa faca plata acestora.

CONTRACT – o comanda valida, confirmata de catre VANZATOR.

SPECIFICATII – toate specificatiile si/sau descrierile din PRODUSE SI SERVICII asa cum sunt precizate in COMANDA.

Drepturile consumatorilor sunt prevazute in Legea nr. OUG 140/2021 pentru conformitate/garanții, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, publicata in Monitorul Oficial, Partea I nr. 812 din 18.11.2003, in special in art. 9-14, si nu sunt afectate prin prevederile privitoare la Termeni si Conditii.

Potrivit legislatiei in vigoare, CUMPARATORUL are dreptul sa notifice in scris VANZATORUL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului (cu excepțiile de la art. 16 – de ex. produse personalizate), cu suportarea cheltuielilor de returnare. Pretul integral al produsului, minus costul transportului, va fi rambursat prin aceeasi metoda prin care a fost efectuata plata comenzii, in termen de maximum 14 zile lucratoare.

.Dacă nu informezi corect, termenul se prelungește până la 12 luni. Rambursarea (inclusiv costul livrării standard inițiale) se face în max. 14 zile de la informare, dar poți amâna până primești bunurile sau dovada expedierii. Consumatorul suportă costul transportului retur. Model formular de retragere:

Formular de retragere

(completati si trimiteti prezentul formular doar daca doriti sa va retrageti din contract)

Catre:
FEEL – UNIQUE SRL
Adresa: Str. Tausor, nr. 47B, Sat Dezmir, Comuna Apahida, jud. Cluj, cod postal 407039
Email: comenzi.celest@gmail.com      Tel: +40 744 168 144

Subsemnatul/Subsemnatii, prin prezenta, va informez ca ma retrag din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:

____________________________ [denumirea produsului]

Comandat la data: ___________________ / primit la data: _________________

Nume consumator(i): ____________________________________________

Cont bancar : ____________________________________________

Numele bancii: ____________________________________________
Adresa consumator(i): __________________________________________
Semnatura consumatorului (numai in cazul in care acest formular este notificat pe hartie): ________________________
Data: _______________

Rambursam pretul integral al produsului fara costul livrarii standard initiale, in maximum 14 zile de la notificare in contul bancar oferit.
Costul de transport pentru retur este suportat de cumparator.

Nu acceptam retururi pentru:

  • Produse personalizate clar pentru client (ex. lumanari cu mesaje speciale etc).

  • Produse utilizate, deteriorate sau lumanari aprinse.

Adresa pentru retur:
FEEL – UNIQUE SRL
Str. Tausor, nr. 47B, Sat Dezmir, Comuna Apahida, jud. Cluj
Cod postal: 407039
Tel: +40 744 168 144

 

!Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poarta urme de uzura sau lumanari care au fost aprinse sau produse personalizate.

Taxele de livrare nu vor fi rambursate. Costul livrarii returului va fi suportat de CUMPARATOR. Coletele rambursate trebuie trimise la adresa: str. Tausor, nr. 47B, Sat Dezmir, Comuna Apahida, jud. Cluj, cod postal 407039, cu optiunea “deschidere colet” bifata. Ne rezervam dreptul de a refuza coletul daca aceasta optiune nu este indeplinita.

Odata ce returnarea dvs. este primita si verificata, va vom trimite un e-mail pentru a va anunta ca am primit articolul returnat. De asemenea, va vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursarii.

Procesatorul de plati online nu are nicio obligatie de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastra de retur si rambursare a sumei platite si nu va raspunde in niciun fel fata de dumneavoastra.

Va rugam sa ne anuntati in prealabil orice retur prin e-mail la comenzi.celest@gmail.com

Bunurile trebuie returnate catre Celest la adresa: str. Tausor, nr. 47B, Sat Dezmir, Comuna Apahida, jud. Cluj, cod postal 407039, numar de telefon 0744 168 144.

Pentru orice informatii suplimentare cu privire la returul produselor dumneavoastra, va rugam sa ne contactati la comenzi.celest@gmail.com